Правила возврата

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Правила возврата заказов, доставленных курьерской службой в Санкт-Петербурге и Москве:

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

Написать заявление на возврат.
Прислать скан или фото заполненного заявления на следующий электронный адрес: buy@hempbeauty.ru, в теме письма необходимо указать "возврат № (вашего заказа)".
В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.
После отправки заявления необходимо отправить возвращаемый товар курьерской службой.
Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара.

В посылку вложить:

товар;
товарную накладную;
паспорт (копию основного разворота);
заявление на возврат;
копию или оригинал документа об оплате заказа в зависимости от формы оплаты.

Правила возврата заказов, доставленных иными способами:

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

Написать заявление на возврат.
Прислать скан или фото заполненного заявления на следующий электронный адрес: buy@hempbeauty.ru, в теме письма необходимо указать "возврат № (вашего заказа)".
В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.
После отправки заявления необходимо отправить возвращаемый товар курьерской службой.
Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара.

В посылку вложить:

товар;
товарную накладную;
паспорт (копию основного разворота);
заявление на возврат;
копию или оригинал документа об оплате заказа в зависимости от формы оплаты.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. До того момента, пока заказ не будет отправлен, Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.